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Text File  |  1994-04-05  |  3KB  |  52 lines
  1. Document Number 2000
  2. Logitech Scanner Standard Diagnostics
  3. 4/15/92
  4.                        
  5. The following diagnostics should help determine most problems you might
  6. encounter when installing/using Logitech scanners.
  7.  
  8. Generally, there are two sources of possible conflicts which will affect the
  9. operation of your scanner: hardware conflicts and software conflicts.  Either
  10. conflict could cause the scanner, or even the system, to work abnormally.
  11.  
  12. To find out if there is a hardware conflict existing in the system, find
  13. out pertinent hardware information (IRQ, DMA, I/O ADDRESS) about the scanner
  14. and the other hardware peripherals connected to the system, such as mice, 
  15. modems, printers, fax boards, network cards, sound cards, etc. Make sure 
  16. the scanner's IRQ number or DMA channel or I/O address is not the same as the
  17. other devices on the system.  Any conflicts with IRQ, DMA or I/O address 
  18. settings should be avoided.  
  19.  
  20. For example, if there is a modem on COM2 (using IRQ 3), it will conflict 
  21. with a scanner set to use IRQ 3.  The solution is to try a different 
  22. available IRQ for the scanner.  Or if there is a sound card using DMA 1, it 
  23. will conflict with a scanner set to use DMA 1.
  24.  
  25. After making sure there are no hardware conflicts, the next step is to
  26. make sure the driver for the scanner (HHSCAND.SYS) is loading properly from 
  27. the CONFIG.SYS file.  If not, verify the scanner line exists in the 
  28. CONFIG.SYS and make sure it uses the proper syntax.   Next, make sure the 
  29. driver is located in the directory which is mentioned in the scanner 
  30.  
  31. driver line in the CONFIG.SYS.
  32.  
  33. Software conflicts can cause the same symptoms as hardware conflicts, and
  34. therefore must be avoided.  In order to determine the possible source of 
  35. conflict, boot up the system with no AUTOEXEC.BAT file and a CONFIG.SYS 
  36. file which only has the scanner driver, HHSCAND.SYS.  If this solves the 
  37. problem, there is something being loaded in the CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT 
  38. file which conflicts with the scanner driver.  To determine the actual 
  39. software which is causing the conflict, add back the contents of the 
  40. CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files one line at a time until the scanner
  41. fails again.
  42.  
  43. If the problem still persists and there are no apparent hardware or software
  44. conflicts, try the scanner interface board in another expansion slot.  Make
  45. sure the scanner connector is plugged all the way into the scanner port
  46. on the back of the scanner interface board .  Also, check the scanner head
  47. settings, such as contrast and resolution, to make sure they are set properly.
  48. If the symptoms continue, try the scanner on another system to verify the 
  49. scanner is working properly.
  50.  
  51.  
  52.